TROCAS E DEVOLUÇÕES

Um arco é uma decisão de anos

Uma decisão boa se toma sem pressão. Se algo não ficou certo, aqui está exatamente o que fazer. 

A TROCA

Trocou de ideia sobre o modelo?

Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca por outro modelo ou tamanho. Para que o arco possa ser trocado, ele precisa estar sem uso e com o lacre intacto, assim ele segue impecável para o próximo músico, como chegou para você.

Havendo diferença de valor entre os modelos, ela é ajustada na hora: você paga ou recebe a diferença, com transparência total.

 

A devolução
Mudou de ideia por completo? A lei está com você e nós também.

Em compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, você pode desistir da compra e devolver o produto, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. Basta nos avisar dentro do prazo o processo é simples e sem burocrácias.

Problema de fabricação
Raro, mas se acontecer, é conosco.

Cada arco é conferido individualmente antes do envio mas se você identificar qualquer problema de fabricação, fale conosco pelo WhatsApp com fotos e o número do pedido. Você tem o amparo do Código de Defesa do Consumidor, e a BrasilBow, como canal oficial, resolve diretamente com a fábrica: análise, reparo ou substituição.

Como funciona

Três passos

Primeiro, chame no WhatsApp com o número do pedido e o motivo, respondemos em até 1 dia útil com as instruções. Depois, embale o arco na embalagem original e poste conforme a orientação que enviarmos. Por fim, assim que o arco chegar e for conferido, fazemos o novo envio (troca) ou o reembolso (devolução) pelo mesmo meio de pagamento da compra.

Ficou com dúvida sobre o seu caso? Chame no WhatsApp. 

 

— 7 dias para troca ou devolução — Processo simples pelo WhatsApp — Atendimento especialista no Brasil